CGV

Dernière mise à jour : 08/04/2025

ARTICLE 1 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations de HELIX EDUCATION et de ses clients dans le cadre de la vente de contenus pédagogiques numériques et d’un accès à des services annexes à destination des étudiants en médecine.

HELIX EDUCATION est une entreprise individuelle dirigée par Monsieur Valentin BECHAMEIL, immatriculée sous le numéro SIREN 947 597 696, dont le siège social est situé au 61 rue de Lyon, 75012 Paris, France.

Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée sur le site https://helix-education.fr. Elles prévalent sur tout autre document, sauf accord préalable écrit.

ARTICLE 2 – DESCRIPTION DES PRODUITS ET SERVICES

HELIX EDUCATION propose des produits numériques incluant :

  • Un accès personnalisé à des flashcards médicales optimisées, hébergées sur la plateforme tierce Brainscape.
  • Une méthode d’apprentissage structurée basée sur des principes de sciences cognitives.
  • Un accès à une communauté Discord privée, dédiée à l’entraide et au suivi.

Ces produits sont accessibles uniquement en ligne, sur smartphone ou ordinateur. Aucun support physique n’est envoyé.

ARTICLE 3 – COMMANDE ET PROCESSUS DE LIVRAISON

3.1 – Processus de commande

La commande se fait en ligne via le site internet. Elle est réputée ferme et définitive à réception du paiement.

3.2 – Livraison des accès

Après validation du paiement, un membre de l’équipe HELIX EDUCATION prend personnellement contact avec le client, dans un délai raisonnable (généralement sous 48 heures ouvrées), afin de :

  • Procéder à la vérification de l’identité de l’acheteur.
  • Fournir les accès personnalisés aux ressources (flashcards Brainscape).
  • Transmettre le lien d’invitation à la communauté Discord.

En cas de retard supérieur à 15 jours calendaires sans remise des accès, et si le client a tenté de contacter HELIX EDUCATION par email à au moins une reprise documentée, un remboursement intégral pourra être exigé par le client.

Le client s’engage à fournir une adresse e-mail valide et à répondre aux demandes d’informations nécessaires à la remise des accès.

ARTICLE 4 – PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le paiement est exigible immédiatement à la commande, via une plateforme sécurisée. Tout incident de paiement entraînera la suspension ou l’annulation de la commande.

ARTICLE 5 – DROIT DE RÉTRACTATION ET POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le client reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation dès lors qu’il accède au contenu numérique fourni.

Une politique de remboursement volontaire, à but éthique et pédagogique, est proposée par HELIX EDUCATION et disponible à l’adresse suivante : https://helix-education.fr/prcr/

ARTICLE 6 – CONDITIONS D’UTILISATION DES SERVICES

Les accès fournis sont strictement personnels et non cessibles. Toute reproduction, revente ou partage est strictement interdit.

Toute tentative de copie massive, de duplication ou d’exportation non autorisée des contenus (flashcards, méthode, etc.), ou l’utilisation partagée des accès entre plusieurs personnes, constitue une violation grave du contrat. Cela entraînera l'exclusion immédiate des services, sans remboursement possible.

ARTICLE 7 – ACCESSIBILITÉ ET LIMITATION TECHNIQUE

HELIX EDUCATION s’appuie sur des plateformes tierces (Brainscape, Discord) et ne peut garantir une disponibilité permanente des services. Des interruptions ponctuelles peuvent survenir pour maintenance ou dysfonctionnement, sans que cela n’ouvre droit à indemnisation.

ARTICLE 8 – COMMUNAUTÉ DISCORD

L’accès à la communauté Discord est offert à titre gracieux aux clients. Le respect du règlement interne est obligatoire. En cas de comportement abusif (harcèlement, propos inappropriés, spams), HELIX EDUCATION pourra retirer l’accès à la communauté sans remboursement ni préavis.

ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ ET NON-GARANTIE PÉDAGOGIQUE

HELIX EDUCATION fournit une méthode d’apprentissage basée sur des principes scientifiques. Toutefois, aucune garantie de réussite à un examen ou concours n’est fournie. L’utilisateur reconnaît utiliser les outils sous sa responsabilité exclusive.

ARTICLE 10 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées (nom, prénom, email, identifiant Discord) sont destinées à la bonne exécution du contrat. Elles sont conservées de manière sécurisée et ne sont jamais revendues. Le client peut exercer ses droits à tout moment via : contact@helix-education.fr

ARTICLE 11 – AMÉLIORATIONS ET SUGGESTIONS

Toute suggestion, retour ou idée d'amélioration transmise par le client pourra être librement exploitée par HELIX EDUCATION. Le client reconnaît que ces idées deviennent la propriété exclusive de HELIX EDUCATION, sans contrepartie.

ARTICLE 12 – RÉSILIATION ET EXCLUSION

HELIX EDUCATION se réserve le droit de suspendre ou résilier l'accès à ses services en cas de non-respect des CGV, d'utilisation abusive, ou de comportement incompatible avec l’éthique de la communauté.

ARTICLE 13 – FORCE MAJEURE

HELIX EDUCATION ne pourra être tenu responsable de tout retard ou inexécution en cas de force majeure (grève, guerre, pandémie, pannes, etc.).

ARTICLE 14 – SERVICE CLIENT

Pour toute question ou demande, le client peut contacter : contact@helix-education.fr ou via message privé sur Discord.

ARTICLE 15 – LOI APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut d’abord saisir HELIX EDUCATION pour une résolution amiable. À défaut, il pourra faire appel à un médiateur de la consommation. Les tribunaux français seront seuls compétents.